Engagement Service Client

Le programme TotalFit prévoit des mesures et des engagements qui vous garantissent un service de qualité, à tout moment, que ce soit en matière de commande, de production, de livraison ou de service à la clientèle. Cette démarche calquée sur vos préoccupations d'affaires nous distingue des autres fabricants et nous rend, chez vous comme chez nous, plus productifs à tous les échelons.

Une attitude de client unique

Vous êtes plus qu'un client et nous sommes plus qu'un fournisseur. Chez Plastique Micron, le service devient ainsi une valeur tangible qui se traduit par une série d'engagements formels en réponse à vos préoccupations et à votre réalité d'affaires:

  • Confirmation de commande dans un délai de 72 heures;
  • Réponse à une demande de soumission dans un délai de 48 heures;
  • Expédition d'échantillon dans un délai de 48 heures;
  • Lettre de certification (DMF) dans un délai de 48 heures;
  • Prise en charge des plaintes dans un délai de 24 heures après réception;
  • Tout document demandé relativement à une commande vous est envoyé dans un délai de 48 heures;
  • Tout renseignement pouvant modifier une commande vous est communiqué le plus tôt possible;
  • Performance de livraison de classe mondiale.

Une équipe proactive à tous les échelons

Dès les premiers moments avec Plastique Micron, vous vous associez avec une équipe formée, expérimentée et dotée d'un code d'éthique rigoureux. Notre attitude proactive à tous les échelons a une incidence réelle sur l'ensemble de votre productivité... du développement du produit jusqu'à sa livraison. Notre action agit ainsi sur votre compétitivité et votre profitabilité, ce qui fait de Plastique Micron un élément vital de votre solution, c'est-à-dire un partenaire représentant bien plus qu'un simple fournisseur.

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